维修服务管理办法

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1. 自觉地遵守国家的法律、法规，接受广大师生的指导和监督， 实行民主管理， 坚持 打造精品、质量第一的方针。以立足学校为基础，借助社会力量和技术不断的完善管理办法，提高修缮质量，不断增强维修服务的社会效益和经济效益，全方位的为广大师生员工教育生活服务。 
2. 要严格各项管理制度，加强工程质量、成本、工期、安全和施工现场标准化的管理 ， 要有针对性地开展实施“质量工程，服务一体化”的经营目标，要以强烈的事业心和责，任感对待自己分管的工作。 
3. 对单项工程的管理，要适应社会主义市场经济的需求要提高队伍的整体素质。对项目管理要签定必要的责任书，要建立考勤、考核、评价约束机制，对工程质量、工期、成本、安全等过程要实行过程监控和保证措施，并与奖罚挂钩。
4. 对正常的零星维修工作，设专人管理，坚持三优一满意为工作理念，实行跟踪管理 ，严把质量关，做到急活不过夜，大活及时修，要主动上门找活干，发扬不怕吃苦、不怕麻烦，以强烈的服务热情、优质的维修质量，争取广大师生们的信赖。
5. 坚持高举优质服务的大旗，以三优一满意为工作理论，进一步强化服务意识，增强集体凝聚力和服务热情，调动一切积极性，刻苦学习业务技术，练好内功，立足本职工作，以 诚实守信的态度和崭新的思想观念迎接新的挑战，永不满足现状。
6. 加强规范化建设 
1. 维修服务的各级施工管理人员要公开竞争，聘任上岗，被聘上岗的同志，要自觉遵守劳动纪律，坚守施工现场，跟班作业，做到以工作责任为重，有事请假。 
2. .班长负责现场的全面工作，如人员安排、内外联系、协调关系、工程技术、安全生产、材料使用等，不准私自拿工程材料送人情。以经发现，按所送材料的二倍罚款，并给予公开批评
3. .班长接到任务后，要及时做出材料分析与材料保管联系，以免影响施工。
4. .班长要有高度认真的工作责任心和事业心，认真履行自己的职责，掌握工程进度和安全生产 情况，对工地发生的重大问题要及时向维修科汇报。
5. .班长因不负责任，给工作造成损失或重大影响者，视其情节给予100-500元罚款或行政处分 
6. .班长在工作中确有突出贡献者，经中心集体研究，给予100元-500元奖励。 
7. 维修材料实行专项专用，不经科长批准，不得随意挪作它用。 
8. 维修科所有员工要坚持三优一满意的工作理念，不准以任何借口拒绝用户的报修及合理化建 议，对不能及时维修的任务，要做耐心细致的解释工作。
9. 对工程管理和施工，必须按国家的施工规范标准执行，不用不合格产品和原材料，不得弄虚作假，一经发现，严肃处理。 

对出现问题严格采取“三不放过“的原则进行处理。